バーチャルとリアル

26日(土)、午後から金沢駅に出掛ける。
いしかわやHPでも紹介している「肴の匠」(駅構内にある
売店)にお邪魔し、店長といろいろ話をする。
バーチャルショップ運営は基本的に部屋での一人仕事なので、
こうしてちょくちょく実店舗を訪れて、リアルではどんなもの
が売れているのかこの目で見、お客様の声をこの耳で聞かない
といつの間にかギャップができてしまう。


それにしても店長のオカダさんの接客はいつもながらに見事で
(何を必要としているかを一目見て判断し、好適品を薦める)
この感じをwebで出せればなあ、とため息。